Contenu
Notre objectif est simple : transmettre l’amour. Notre amour pour le Canada et les Canadiens. Notre amour pour notre riche patrimoine culturel et nos paysages à couper le souffle. Notre amour pour la diversité et l’inclusion. Et notre amour pour les voyageurs du monde entier et les liens impérissables créés avec eux.
Ligne éditoriale
La force motrice derrière toutes les communications de la plateforme
« Le cœur grand ouvert » se résume en cette phrase : les Canadiens et les voyageurs créant des liens émotionnels qui durent toute la vie.
Cette déclaration devrait guider chaque communication que nous produisons, et c’est à travers ce prisme que tout notre travail sera jugé pour s’assurer qu’il est à la hauteur de la promesse de notre marque. Nous voulons que le Canada laisse un souvenir indélébile dans le cœur de chaque voyageur.
Contenu émotionnel
Ce contenu narratif a pour but de créer un lien affectif entre le public et le Canada, et il positionne le Canada comme une destination voyage qui transforme. Le message de ce contenu doit être :
« Grâce à cet endroit unique au Canada, j’ai été transformé de façon durable ». Et les voyageurs doivent penser : « C’est ce que je veux ressentir ».
Sentiment :
L’objectif principal du contenu émotionnel est de rendre le sentiment et la portée émotionnelle liés au fait de voyager au Canada, et de communiquer la fierté et la passion des Canadiens pour leur pays.
Lieux :
Dans le contenu émotionnel, le Canada est la toile de fond qui met de l’avant les gens et les sentiments. Il n’est pas nécessaire de fournir des détails sur les lieux, car ils ne sont pas le point central du message, mais il doit toujours être clair qu’ils se situent au Canada. La beauté et la diversité du paysage sont là pour mettre de l’avant l’histoire centrale.
Gens :
Notre principale façon de communiquer ce sentiment consiste à démontrer la réciprocité entre deux groupes clés de personnes ayant le cœur grand ouvert :
- Des Canadiens passionnés de l’endroit où ils vivent au Canada;
- Des voyageurs qui expriment les émotions suscitées par leur voyage au Canada.
« Grâce à ce moment émotionnel, à cet endroit unique au Canada, avec cette personne spéciale, j’ai été transformé de façon
durable. »
– La formule derrière Le cœur grand ouvert
Au moment de créer du contenu émotionnel, nous devons toujours recourir à la formule ci-contre pour déterminer si le contenu joue bien son rôle.
Contenu ciblé
Ce contenu narratif utilise des personnes au cœur grand ouvert pour raconter des histoires sur des lieux précis et soutenir ainsi le côté plus rationnel du processus de prise de décision. Il devrait faire dire aux voyageurs : « Je veux vivre ça ».
Sentiment :
Dans le contenu ciblé, nous devons montrer la fierté des Canadiens pour leur région ou leur travail en tourisme, et l’effet de cela sur les voyageurs.
Lieux :
Dans le contenu ciblé, le lieu ou l’expérience sont tout aussi importants que les personnes mises de l’avant. Un voyageur a besoin de comprendre de quel endroit il est question et pourquoi il l’apprécierait. Il doit aussi comprendre clairement qu’il s’agit d’une expérience qu’il peut vivre en faisant une réservation.
Gens :
Nous communiquons ce sentiment principalement en présentant des Canadiens du secteur du tourisme qui expliquent en quoi consiste leur travail, pourquoi ils l’aiment et de quelle manière les voyageurs en profiteront. Des voyageurs peuvent prendre part à l’expérience et exprimer ce qu’elle leur fait ressentir, mais ce n’est pas ce qui compte dans ce contenu.
Contenu d’action
Ce contenu, souvent créé par des partenaires commerciaux, est conçu pour guider les voyageurs dans leur décision finale de voyager au Canada; il les aide à planifier des détails précis et à agir. Il devrait faire dire aux voyageurs : « Je veux réserver cela ».
Sentiment :
Le contenu d’action ne met pas de l’avant des sentiments ou des émotions en particulier. C’est un contenu rationnel axé sur un appel à l’action.
Lieux :
Les lieux, et les moyens permettant aux voyageurs de s’y rendre, sont des éléments clés du contenu d’action. Nous utilisons la beauté et la frénésie d’un lieu ou d’une expérience pour présenter des offres aux voyageurs, ce qui est l’objectif principal de ce contenu. Un voyageur a besoin de comprendre pourquoi et comment réserver cette expérience, et son lien avec d'autres offres complémentaires.
Gens :
Dans le contenu d’action, les gens agissent comme figurants dans les visuels.
